سياسة الاسترجاع

هذه سياسة الاسترجاع والاستبدال لبطاقات Prime Academy.

البطاقة غير المفعّلة

• يمكنك إرجاعها أو استبدالها من المكتب الذي اشتريتها منه، وفق سياسة المكتب.

البطاقة المفعّلة

• بعد التفعيل يصبح الاشتراك باسمك، فلا يمكن إرجاع البطاقة.
• إلا إذا حدث خلل تقني من المنصة منعك من المتابعة ولم نتمكن من حلّه، فحينها نعوّضك أو نعيد إليك المبلغ.

الرمز لا يعمل

• تأكّد من كتابته بشكل صحيح (12 حرفاً ورقماً).
• إذا ظهرت لك رسالة "مستخدم من حساب آخر" أو "موقوفة"، فراسل الإدارة مرفقاً صورة البطاقة.

التواصل

• لأي طلب استرجاع أو مشكلة في البطاقة، تواصل مع الإدارة عبر واتساب.